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En un mercado históricamente basado en las relaciones presenciales, el sector de autopartes en Brasil vive una transformación sin precedentes. Grupos automotrices de gran porte, como Stellantis, que reúne Fiat, Jeep, Peugeot, Citroën y Ram, han empezado a apostar de forma estratégica por la venta de piezas originales en el entorno digital, profesionalizando su presencia en los marketplaces y elevando el estándar de atención.
La alianza entre Alephee y Stellantis, iniciada hace dos años con foco en la transformación digital de las ventas de la montadora, refuerza la importancia de invertir en e-commerce. El entorno digital permite que las tiendas de reposición tengan acceso a piezas genuinas con precios más competitivos, plazos de entrega más ágiles y mayor eficiencia operativa.
E-commerce como motor del crecimiento en el sector de autopartes
El proyecto de Stellantis, que comenzó con Peugeot y Citroën y hoy abarca otras marcas del portafolio, demuestra cómo la compañía está comprometida en atender a los consumidores del futuro.
Según Grand View Research, el mercado latinoamericano de e-commerce automotriz movió US$ 6,39 mil millones en 2021, con previsión de alcanzar US$ 16,95 mil millones hasta 2028, prueba de que los compradores están adoptando cada vez más los canales digitales.
En este escenario, las plataformas capaces de operar a escala serán determinantes para impulsar la próxima ola de crecimiento en el sector.
Proyección de US$ 870 mil millones hasta 2026
Un estudio de PagSeguro indica que el e-commerce de América Latina movió aproximadamente US$ 479 mil millones, con proyección de alcanzar US$ 870 mil millones hasta 2026 — un crecimiento anual compuesto (CAGR) de cerca del 21%.
El entorno digital ha sido valorado tanto por consumidores finales como por compradores mayoristas, gracias a la agilidad, variedad de productos y precios competitivos.
Con esta premisa, Stellantis incentiva a sus concesionarias a ver el e-commerce como un canal estratégico. Según Leonardo de Abreu, E-commerce Business Analyst, aún existe resistencia por parte de algunos grupos, pero muchos concesionarios han comenzado a invertir en el digital al observar el retorno positivo de socios cercanos que ya adoptaron plataformas online.
Un modelo escalable para concesionarias
Para avanzar en el e-commerce, Stellantis necesitó transformar completamente su canal de posventa. La elección de Alephee como socia fue estratégica: la empresa es especialista en tecnología y software para optimizar estrategias de abastecimiento y ventas de piezas automotrices en el entorno digital.
La plataforma ofrece una solución completa para la gestión de tiendas oficiales de las marcas y para operaciones de distribuidores en Mercado Libre.
Con ello, montadoras y distribuidores se conectan con mayor facilidad a las plataformas digitales, fortaleciendo la comunicación con las concesionarias y mejorando las estrategias de abastecimiento.
Leonardo de Abreu destaca:“El resultado fue expresivo. Pasamos de un grupo reducido de concesionarias con presencia tímida en el digital a más de 200 vendedores activos, operando de forma unificada y con soporte especializado.”
Tres pilares que sustentan la alianza
1. Expertise en el segmento
Alephee actúa mayoritariamente con clientes de autopartes, ofreciendo un know-how altamente especializado.
2. Presencia regional
Operaciones en Brasil, México y Argentina, y clientes en Uruguay, Chile, Colombia, Perú, Ecuador y el Caribe.
3. Integración avanzada
La única plataforma capaz de lidiar con la diversidad de DMS de los concesionarios, garantizando una integración completa.
Uno de los diferenciales está en la capacidad de estructurar y mantener un catálogo robusto, con más de 13 mil piezas registradas, incluyendo líneas Jeep, Peugeot y Citroën, listas para la venta online.
Leonardo refuerza: “No existe otro integrador capaz de garantizar las compatibilidades en Mercado Libre como Alephee. El principal motivo de la elección es la confianza: el integrador está preparado para atender al concesionario.”
Acelerando la logística con el modelo Fulfillment
Para mantenerse al frente del mercado, Stellantis apuesta por mejoras continuas en la logística. La empresa adoptó el modelo de Fulfillment operado por la propia montadora, garantizando entregas más rápidas y un control total de la experiencia de compra.
Un equipo especializado brinda soporte a las concesionarias en todos los estados, aumentando la satisfacción del cliente final y fortaleciendo la percepción de la marca.
La región Sur, especialmente Santa Catarina y Rio Grande do Sul, se destaca como principal polo de actuación, seguida de São Paulo, que es estratégica para Fiat, Jeep, Peugeot y Citroën.
La construcción de una alianza cada vez más sólida
La relación entre Alephee y Stellantis se fortalece mediante soporte constante, escucha activa, expertise técnica y alineamiento estratégico.
En dos años, diversos desafíos operativos fueron resueltos, haciendo los procesos más ágiles y reduciendo significativamente el índice de reclamaciones.
Leonardo destaca:“El equipo de Alephee tiene un profundo conocimiento en e-commerce. Esto hace que nuestro trabajo sea mucho mejor. Es un punto extremadamente positivo.”
Con un equipo altamente calificado y foco en el sector de autopartes, Alephee se consolida como un socio estratégico — no solo como plataforma. La empresa es socia Platinum de Mercado Libre e integra otros marketplaces, como Shopee y, próximamente, Magazine Luiza.
Esta visión compartida impulsa la expansión. Leonardo revela que Stellantis planea expandir sus operaciones de e-commerce también a Shopee, conquistando nuevos territorios y consolidando su referencia en el segmento automotriz.
Resultados y próximos pasos
La operación comenzó con solo seis concesionarias vendiendo online. Hoy son 214 sellers integrados a Alephee, con meta de alcanzar 249 hasta finales de 2025.
Según Roseli Nunes, Gerente de Alianzas de Alephee:“Esta alianza es solo el comienzo. En los próximos años, el segmento estará totalmente digitalizado, con una operación amplia y consolidada en todo Brasil.”
