Em um mercado historicamente baseado nas relações presenciais, o setor de autopeças no Brasil vive uma transformação sem precedentes. Grupos automotivos de grande porte, como a Stellantis, que reúne Fiat, Jeep, Peugeot, Citroën e Ram, passaram a apostar de forma estratégica na venda de peças originais no ambiente digital, profissionalizando sua presença em marketplaces e elevando o padrão de atendimento.

A parceria entre a Alephee e a Stellantis, iniciada há dois anos com foco na transformação digital das vendas da montadora, reforça a importância do investimento em e-commerce. O digital permite que lojas de reposição tenham acesso a peças genuínas com preços mais competitivos, prazos de entrega mais ágeis e maior eficiência operacional.

E-commerce como motor do crescimento no setor de autopeças

O projeto da Stellantis, que teve início com Peugeot e Citroën e hoje abrange outras marcas do portfólio, mostra como a companhia está comprometida em atender os consumidores do futuro.

Segundo a Grand View Research, o mercado latino-americano de e-commerce automotivo movimentou US$ 6,39 bilhões em 2021, com previsão de alcançar US$ 16,95 bilhões até 2028, prova de que os compradores estão adotando cada vez mais os canais digitais.

Nesse cenário, plataformas capazes de operar em escala serão determinantes para impulsionar a próxima onda de crescimento no setor.

Projeção de US$ 870 bilhões até 2026

Um estudo do PagSeguro indica que o e-commerce da América Latina movimentou aproximadamente US$ 479 bilhões, com projeção de alcançar US$ 870 bilhões até 2026 — um crescimento anual composto (CAGR) de cerca de 21%.

O ambiente digital tem sido valorizado tanto por consumidores finais quanto por compradores atacadistas, graças à agilidade, variedade de produtos e preços competitivos.

Com essa premissa, a Stellantis incentiva seus concessionários a enxergarem o e-commerce como um canal estratégico. Segundo Leonardo de Abreu, E-commerce Business Analyst, ainda há resistência de alguns grupos, mas muitos concessionários vêm investindo no digital ao observar o retorno positivo de parceiros próximos que já adotaram plataformas online.

Um modelo escalável para concessionárias

Para avançar no e-commerce, a Stellantis precisou transformar completamente seu canal de pós-venda. A escolha pela Alephee como parceira foi estratégica: a empresa é especialista em tecnologia e software para otimizar estratégias de abastecimento e vendas de peças automotivas no digital.

A plataforma oferece uma solução completa para gestão de lojas oficiais das marcas e para operações de distribuidores no Mercado Livre.

Com isso, montadoras e distribuidores se conectam com mais facilidade às plataformas digitais, fortalecendo a comunicação com as concessionárias e aprimorando estratégias de abastecimento.

Leonardo de Abreu destaca:“O resultado foi expressivo. Saímos de um grupo restrito de concessionárias com presença tímida no digital para mais de 200 vendedores ativos, operando de forma unificada e com suporte especializado.”

Três pilares que sustentam a parceria

1. Expertise no segmento
A Alephee atua majoritariamente com clientes de autopeças, oferecendo know-how altamente especializado.

2. Presença regional
Operações no Brasil, México e Argentina, e clientes no Uruguai, Chile, Colômbia, Peru, Equador e Caribe.

3. Integração avançada
A única plataforma capaz de lidar com a diversidade de DMS dos concessionários, garantindo integração completa.

Um dos diferenciais está na capacidade de estruturar e manter um catálogo robusto, mais de 13 mil peças cadastradas, incluindo linhas Jeep, Peugeot e Citroën, prontas para venda online.

Leonardo reforça: “Não existe outro integrador capaz de garantir as compatibilidades no Mercado Livre como a Alephee. O principal motivo da escolha é a confiança: o integrador está preparado para atender o concessionário.”

Acelerando a logística com o modelo de Fulfillment

Para se manter à frente no mercado, a Stellantis aposta em melhorias contínuas na logística. A empresa adotou o modelo de Fulfillment operado pela própria montadora, garantindo entregas mais rápidas e controle total da experiência de compra.

Uma equipe especializada presta suporte aos concessionários em todos os estados, aumentando a satisfação do cliente final e fortalecendo a percepção da marca.

A região Sul, especialmente Santa Catarina e Rio Grande do Sul, se destaca como principal polo de atuação, seguida por São Paulo, que é estratégico para Fiat, Jeep, Peugeot e Citroën.

A construção de uma parceria cada vez mais sólida

A relação entre Alephee e Stellantis se fortalece por meio de suporte constante, escuta ativa, expertise técnica e alinhamento estratégico.

Em dois anos, diversos desafios operacionais foram resolvidos, tornando os processos mais ágeis e reduzindo significativamente o índice de reclamações.

Leonardo destaca:“A equipe da Alephee tem profundo conhecimento em e-commerce. Isso torna nosso trabalho muito melhor. É um ponto extremamente positivo.”

Com uma equipe altamente qualificada e foco no setor de autopeças, a Alephee se consolida como parceira estratégica — não apenas como plataforma. A empresa é parceira Platinum do Mercado Livre e integra outros marketplaces, como Shopee e, futuramente, Magazine Luiza.

Essa visão compartilhada impulsiona a expansão. Leonardo revela que a Stellantis planeja expandir suas operações de e-commerce também para a Shopee, conquistando novos territórios e consolidando sua referência no segmento automotivo.

Resultados e próximos passos

A operação começou com apenas seis concessionárias vendendo online. Hoje, são 214 sellers integrados à Alephee, com meta de alcançar 249 até o final de 2025.

Segundo Roseli Nunes, Gerente de Parcerias da Alephee:“Essa parceria é apenas o começo. Nos próximos anos, o segmento estará totalmente digitalizado, com uma operação ampla e consolidada em todo o Brasil.”