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O setor automotivo prevê um cenário mais dinâmico, com consumidores mais informados, menos fiéis às marcas e com hábitos de compra muito diferentes de alguns anos atrás. Segundo a Redoo Consulting, 75% dos argentinos escolhem um carro com base no preço — e essa mesma lógica agora se aplica à indústria de autopeças e serviços de pós-venda.
Volatilidade, Recuperação e Novas Prioridades
No último ano, a indústria automotiva registrou uma queda de até 30% nas vendas no primeiro semestre, impulsionada pela desvalorização da moeda e pela incerteza econômica.
A partir do segundo semestre, a desaceleração da inflação e uma maior estabilidade macroeconômica impulsionaram a recuperação. Segundo a ADEFA, foram produzidos 505 mil veículos, exportados 300 mil e registrados cerca de 412,5 mil.
Mas além da produção de veículos, a verdadeira transformação está ocorrendo nas vendas e canais de distribuição de autopeças. Em um mercado de margens cada vez menores, a eficiência operacional é fundamental para manter a competitividade.
Do Balcão Físico aos Catálogos Digitais
Hoje, as oficinas buscam fornecedores que ofereçam compra online, consulta de estoque em tempo real e entregas em 24 a 48 horas. Essa mudança está redefinindo as relações comerciais no setor.
De acordo com a Tiendeo LatAm, mais de 60% dos compradores de oficinas pesquisam online antes de tomar decisões, exigindo uma experiência digital rápida, integrada e confiável.
Distribuidores que ainda gerenciam estoque e preços em planilhas de Excel estão ficando para trás em relação aos concorrentes que automatizam dados e sincronizam catálogos com canais digitais. A digitalização permite:
- Reduzir erros de pedidos e faturamento
- Evitar rupturas de estoque com atualizações em tempo real
- Aumentar as vendas por meio de e-commerce próprio, marketplaces ou aplicativos exclusivos para oficinas
Casos Reais de Transformação
Bosch e SKF implementaram plataformas digitais que oferecem às oficinas acesso a especificações técnicas, compatibilidade e disponibilidade em uma única interface.
Distribuidores regionais na Argentina e no México já utilizam sistemas que atualizam automaticamente os preços com base em listas oficiais ou taxas de câmbio, além de gerar relatórios de desempenho em tempo real.
Concessionárias que abriram canais digitais para venda de autopeças aumentaram sua receita online em até 30%, segundo a Redoo.
E o Cliente Final?
Oficinas e pequenos varejistas são os maiores beneficiados nessa transformação digital: economizam tempo, ganham mais opções, compram de forma independente e confiam em plataformas que oferecem rastreabilidade, histórico de pedidos e suporte digital. A experiência do usuário deixou de ser um diferencial — tornou-se o mínimo necessário para competir no mercado de autopeças.
