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A empresa especializada na fabricação de componentes e kits de GNV expande seu modelo de vendas indiretas por meio da digitalização e da distribuição de seu catálogo de produtos para toda a sua rede comercial. Em busca de levar inovação a novas áreas da indústria automotiva, a Landi Renzo impulsiona a mobilidade do e-commerce em 2023.
Digitalização da cadeia comercial: primeiros passos
Desde 2022, a Landi Renzo iniciou sua estratégia de e-commerce na Argentina em parceria com a Alephee. Como fabricante, suas vendas sempre foram direcionadas a distribuidores regionais, que por sua vez comercializavam os produtos para oficinas e outros clientes atacadistas.
A aposta agora é vender seus kits completos de GNV e conquistar espaço dentro do Mercado Livre com o máximo aproveitamento de sua nova Loja Oficial Multiseller. É um exemplo de como uma empresa fabricante de GNV, já acostumada com o modelo de vendas indiretas, conseguiu digitalizar sua cadeia comercial e replicar esse modelo no ambiente online, gerando oportunidades para todos.
Os desafios do e-commerce: quais são e como enfrentá-los?
Todo projeto envolve etapas anteriores (de organização e preparação) e posteriores (atendimento e pós-venda) ao desenvolvimento de uma nova estratégia de e-commerce. A Landi Renzo compartilha sua experiência para que outras marcas possam considerar ao iniciar esse processo. Veja os principais desafios:
Processos externos:
A Landi Renzo começou com publicações genéricas, sem contar com um catálogo estruturado de produtos. Por se tratar de produtos com alta complexidade técnica, um dos grandes desafios eram as altas taxas de devoluções e reclamações. Com a adoção de publicações com serviço programado no Mercado Livre, esse problema foi solucionado, pois o comprador passa a contar com um ponto de instalação agendado por uma equipe especializada.
Processos internos:
Outro desafio importante mencionado pela marca está relacionado à venda de produtos sem estoque disponível, devido à ausência de uma centralização de informações em tempo real com a rede comercial. Mudanças na rede de distribuidores exigem reestruturações logísticas para atender aos pedidos e entregas.
Durante o projeto, como toda marca que está começando no e-commerce, enfrentaram dificuldades para reunir todos os dados necessários para montar um catálogo digital profissional. Antecipar-se a essas questões é essencial para estruturar um bom catálogo inicial.
Com apoio da equipe da Alephee, foram definidas as imagens dos produtos, já que se trata de linhas compostas por vários componentes e kits personalizados, além da necessidade de aplicar compatibilidades entre eles.
Soluções e o modelo de negócio implementado
A Landi Renzo buscou adaptar seu modelo de vendas tradicional offline para o online. A digitalização da cadeia comercial começou com a criação de um catálogo estruturado, que serviu como base para toda a estratégia de comércio eletrônico. Esse catálogo foi integrado aos marketplaces por meio de uma loja oficial multiseller e conectado à rede de vendedores já parceiros da marca. Agora, o objetivo é conquistar novos territórios.
No trabalho em conjunto, a Landi Renzo encontrou uma plataforma que permite gerenciar todas as suas informações de forma organizada. Desde a criação de seu catálogo digital em 2022, a marca e seus colaboradores passaram por treinamentos e destacam os seguintes avanços:
- Desenvolvimento do primeiro catálogo digital estruturado e padronizado.
- Definição clara de estratégias de preço e controle de estoque.
- Compartilhamento do catálogo com a rede comercial por meio da Loja Oficial no Mercado Livre.
- Centralização de dados das publicações, melhorando o tempo de resposta e atendimento ao cliente.
- Maior rastreabilidade do negócio, com relatórios em tempo real que fornecem dados valiosos para tomada de decisão.
Primeiras conclusões
A Landi Renzo é um caso de sucesso de uma marca que buscou migrar seu modelo de vendas indiretas do mundo offline para o online. Nesse processo, começou a trabalhar com a Alephee na criação e distribuição de seu catálogo digital.
Segundo a marca, a nova estratégia tem como objetivo impulsionar suas vendas digitais e expandir sua atuação em regiões onde ainda não tinha presença. Agora, está diante da possibilidade de crescimento em um setor da indústria que ainda tem muito a ser explorado.
Entre os resultados esperados, a Landi Renzo destaca o aumento do número de sellers capacitados e integrados ao seu catálogo digital, com expansão não só em províncias estratégicas da Argentina, mas também com ambições regionais, já que a marca atua em diversos países. Sua recente entrada no Mercado Livre com uma loja oficial representa um avanço nacional importante, com foco em alcançar um impacto regional.
Sobre a Landi Renzo
Com presença global em 12 países e mais de 15 filiais, a empresa se posiciona como um grupo de produção automotiva profissional. Atua na transição para uma energia mais limpa, oferecendo soluções sustentáveis para o transporte e também infraestrutura para a transformação energética.
A marca conta com um programa de afiliação de oficinas chamado “gas specialist”, com 20 técnicos especializados que atendem regiões como EMEA, Rússia, CEI e América Latina. Com 900 clientes, 330 horas de capacitação, 530 técnicos treinados, ferramentas, assistência remota e acesso a informações online 24 horas por dia, a Landi Renzo se mostra uma empresa altamente comprometida com a inovação tecnológica no setor, sendo um caso de sucesso notável no mercado de autopeças do país.
