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Cromosol É uma distribuidora de autopeças no mercado argentino com 80 anos de atuação. Seu caso de sucesso no e-commerce começou há alguns anos, quando, já consolidada como atacadista B2B, buscou ampliar seu espectro de vendas, enxergando o dropshipping como uma unidade de negócio própria. Sua operação, já profissionalizada na indústria de autopeças, é fortalecida pelo apoio da consultoria Mercado Inteligente em comércio eletrônico e pela integração com a plataforma Alephee, que centraliza toda a sua gestão.
Desafios: Como sair da liderança no offline e conquistar também o topo no online?
Na busca por “profissionalizar a empresa e o setor”, como destacam Gastón Zamora – Líder de Marketing, Ivanna Gomez – Líder de Dropshipping da Cromosol, e Ezequiel Alonso da Mercado Inteligente, a Cromosol se propôs o desafio de entender o canal varejista, seus desafios específicos, de que forma poderiam crescer através de novos canais digitais e como apoiar esse processo.
Diferente de empresas que iniciam no comércio eletrônico do zero, a Cromosol já conta com uma equipe própria de catalogação que desenvolveu internamente a ferramenta para digitalizar as vendas. Por isso, seu desafio começou alguns passos à frente: decidir como se relacionar com seus vendedores no setor. Como transformar o dropshipping em um modelo de negócios? Que recursos, treinamentos e ferramentas poderiam oferecer aos seus parceiros para que todos entrassem no e-commerce com as mesmas condições?
A chave do sucesso da Cromosol, afirmam, é ser uma empresa jovem apesar de seus mais de 85 anos de trajetória no setor. Eles se definem como “em constante transformação” para se adaptar às novas oportunidades e encarar os desafios do e-commerce como necessidades inadiáveis. “Mudamos a fórmula se for preciso, mas sempre com os pés no chão; acima de tudo, trabalhamos em equipe”, afirmam sobre a visão de futuro para a indústria de autopeças.
Soluções encontradas por meio da sinergia
A integração com a Alephee concentrou esforços na construção de um catálogo digital de produtos que centralizasse todas as informações do e-commerce. Foi um processo de catalogação escalonada e intencional, pensado para permitir um crescimento ordenado. Dos 22.000 produtos no inventário da Cromosol, iniciaram o trabalho com 2.000 SKUs para oferecer um acompanhamento mais detalhado e especializar o modelo de dropshipping.
“O trabalho conjunto com a Alephee gerou sinergia e uma ótima equipe”, afirmam na Cromosol. Os treinamentos oferecidos aos vendedores interessados em e-commerce são um esforço essencial para incorporar novos participantes ao projeto iniciado pelas marcas.
O compromisso da Cromosol e dos líderes da indústria de autopeças é de longo prazo e, segundo eles, implica em um “esforço cultural” que permita aos revendedores assumir o protagonismo do negócio. Eles afirmam que “o trabalho mais difícil vem depois da catalogação profissional”, porque muitos lojistas se perguntam: “E agora?”. O importante é mostrar que, depois da venda, vem o pós-venda, o atendimento ao cliente e muito mais.
Formar os novos jogadores
“O setor de autopeças é muito físico”, contam da Cromosol, referindo-se a uma indústria cuja origem está nos balcões e oficinas mecânicas, onde o atendimento sempre foi feito presencialmente. Nesse contexto, migrar o setor para o e-commerce e digitalizar os processos de venda apresenta desafios próprios.
A formação e o apoio aos revendedores que já trabalhavam com a Cromosol e aos novos que se incorporam são fundamentais para garantir que todos tenham as mesmas oportunidades no e-commerce. “Não é fácil nivelar todos os jogadores com as mesmas ferramentas”, explicam, acrescentando: “O objetivo da Cromosol é dar oportunidades a todos os clientes (internos e externos), respeitando toda a cadeia comercial.”
Para isso, são realizados treinamentos constantes. Um dos principais focos é compartilhar aprendizados do caminho já trilhado: “Muitos vendedores acham que, ao se conectar aos catálogos das marcas ou distribuidores, tudo estará resolvido, mas isso é apenas o começo.”
Os vendedores que desistem de operar no e-commerce geralmente o fazem porque não compreendem as possibilidades. A partir da conexão, surgem novas dúvidas que, segundo Cromosol e Alephee, representam oportunidades que exigem definições: O que fazer com meu negócio? Qual margem de lucro aplicar? Por que um produto vende mais que outro?
Atualmente, a Cromosol conta com 72 revendedores ativos 100% conectados ao seu catálogo digital graças à plataforma da Alephee. Mas sua posição como a distribuidora atacadista número 1 em autopeças na Argentina a impulsiona a seguir crescendo, permitindo que novos jogadores se integrem e atuem em conjunto — como sempre foi neste setor.
Metas e conclusões
Com foco constante em inovação e futuro, a Cromosol aposta na abertura de novas contas no interior da Argentina, com o objetivo de ter clientes em todo o país. Sua principal meta é permitir que contas que ainda não são atacadistas comecem a operar com dropshipping, ampliando seu alcance e oferecendo novas oportunidades de negócios.
A visão da Cromosol e das lideranças do projeto de e-commerce é tratar a “inovação” como algo que vai além da tendência: compreendem que o crescimento e o sucesso se consolidarão à medida que todos os atores do comércio eletrônico falem a mesma língua e entendam o que é, de fato, o dropshipping. Em outras palavras, não se trata de aproveitar o dropshipping de forma isolada enquanto outros não o fazem. Ao contrário, a intenção é que todos façam parte desse processo de crescimento conjunto.
Nesse sentido, a Cromosol se compromete a educar e capacitar todos os revendedores, explicando por que devem estar presentes no e-commerce e como podem se beneficiar dele. A proposta é fomentar o crescimento do dropshipping através da educação de toda a cadeia comercial, para que todos possam compreender e aproveitar ao máximo as oportunidades desse modelo de negócios.
Conclusão
Em resumo, a Cromosol busca expandir-se nacionalmente, abrindo contas em diferentes regiões da Argentina e alcançando clientes em todo o país. No entanto, seu foco vai além da expansão geográfica: também deseja expandir o conhecimento e a compreensão do dropshipping no setor de autopeças. A intenção é que todos os revendedores façam parte desse crescimento coletivo, trabalhando juntos para impulsionar o comércio eletrônico e aproveitar ao máximo todas as oportunidades que ele oferece.
