By
O crescimento exponencial do comércio eletrônico nos últimos anos fez com que muitas marcas reconhecessem que o e-commerce não é mais o futuro, mas sim o presente de inúmeras organizações. A Bosch Peças Automotivas enxergou a oportunidade de expandir sua presença do mundo offline para o online com o lançamento de uma loja oficial no Mercado Livre.
Segundo o Morgan Stanley, devido à quantidade de empresas que adotam marketplaces para impulsionar suas vendas e se aproximar do consumidor final, o Mercado Livre já representa 45% do volume de comércio eletrônico no Brasil.
Construção do modelo de negócios para plataformas digitais
Por meio de pesquisas com seus clientes, a Bosch identificou uma grande necessidade de facilitar o acesso a informações sobre produtos e serviços, além de oferecer opções de compra em diversas plataformas. Ao perceber essa oportunidade, a Bosch estudou o mercado e desenvolveu estratégias para oferecer preços competitivos, envios rápidos e um serviço de atendimento ao cliente de destaque.
Lucas Frugis, Gerente de Produto Digital da Bosch Brasil, comenta: "Essa estratégia de desenvolver uma loja oficial da Bosch no Mercado Livre foi motivada pelos novos hábitos de compra, nos quais os consumidores pesquisam online e frequentemente finalizam a compra em um estabelecimento físico. Essa dinâmica já muito comum no offline precisava ser replicada no digital."
Desafios na estratégia digital da Bosch Brasil
O projeto de transformação digital das vendas de peças da Bosch Brasil, em colaboração com a Alephee, já está em andamento há cerca de um ano e meio. Durante essa parceria, as duas empresas trabalharam para fortalecer o relacionamento com os vendedores do país. O que começou como um esforço nacional, agora se projeta para o cenário internacional.
Internamente, um dos grandes desafios foi a adoção de novas dinâmicas digitais. Como destaca Lucas: "Nossa equipe precisou aprender como funcionam essas novas dinâmicas digitais e, consequentemente, adaptar muitos processos para continuar oferecendo as melhores soluções."
Construção do catálogo digital com a Alephee
Um dos grandes objetivos da Bosch Brasil é digitalizar todos os produtos de reposição e comercializá-los no Mercado Livre. Para isso, conta com o apoio da Alephee para transformar esses dados em anúncios detalhados no marketplace.
Na estratégia omnicanal da marca, a Alephee colabora na criação, digitalização e distribuição do catálogo digital da Bosch junto a distribuidores atacadistas e varejistas, impulsionando as vendas em múltiplos canais de e-commerce. A catalogação de autopeças é um processo delicado que exige precisão, dado o grande volume e a complexidade técnica dos produtos.
A Bosch se beneficia das ferramentas de catalogação e relatórios que a Alephee oferece, permitindo compartilhar informações de produtos com os vendedores e monitorar toda a atividade desde a publicação até a venda.
Próximos passos com a Bosch Brasil
Temos certeza de que esse trabalho colaborativo trará muitos frutos em breve. A eficiência e o nível de detalhamento que oferecemos à Bosch possibilitam extrair insights valiosos das vendas e ajustar as estratégias com agilidade.
Maysa Botelho, Analista de Marketing Digital, aponta: "Em muitas empresas, os controles ficam dispersos em diversas planilhas e sistemas, o que gera complexidade e perda de dados. Com a Alephee, implementamos uma solução em nuvem que centraliza o controle, agiliza o acesso à informação e acelera a publicação e o início das vendas."
Sobre a parceria Bosch–Alephee
Durante uma visita ao Mercado Livre, a Bosch conheceu o modelo de negócio e as soluções da Alephee. Hoje, quase dois anos depois, a parceria segue sólida e produtiva.
Lucas Frugis afirma que "a flexibilidade e proximidade demonstradas desde o início nos garantiram que a Alephee era a parceira ideal para o nosso negócio."
Valéria Mancini, responsável comercial da Alephee, acrescenta: "A Bosch é um grande exemplo para a indústria. Ao apostar no digital e fortalecer sua rede de parceiros, ela estabelece um novo padrão. Quando uma empresa desse porte avança, todo o mercado percebe."
Conheça a Bosch Peças Automotivas
A Bosch Peças Automotivas fornece às oficinas e ao mercado de reposição equipamentos de diagnóstico modernos e uma ampla linha de peças para veículos leves e comerciais.
Presente em mais de 150 países e com uma rede logística global, a empresa garante que as peças cheguem rapidamente, com a qualidade e a tecnologia exigidas pelo mercado.
Se você se interessou pelo caso de sucesso da Bosch, convidamos a escutar o podcast gravado com a Bosch Brasil, no qual Lucas Frugis conta como a empresa transformou seu modelo de negócio com apoio da sua rede de fornecedores.
