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A Cical é um grupo de concessionárias com mais de sessenta anos de atuação no mercado offline, com forte presença nas regiões Centro-Oeste e Sudeste do Brasil, especialmente nos estados de São Paulo e Goiás, este último sendo o berço do grupo. Diante do crescimento do e-commerce no Brasil, a empresa reconheceu a necessidade de expandir sua atuação para as plataformas digitais.
A um clique da transformação digital nas vendas da Cical
A parceria com a Alephee surgiu após uma reunião com a General Motors. Com dados e insights compartilhados pela montadora, a Cical percebeu que era o momento ideal para marcar presença onde o consumidor está. Assim, uniu forças com a Alephee para liderar sua transformação digital e lançar uma estratégia omnichannel, integrando sua operação com o Mercado Livre.
Odin Hipólito destaca que a Alephee se tornou uma grande aliada, pois uma de suas soluções é a criação de anúncios em massa — funcionalidade que permite otimizar a exibição de produtos dentro da plataforma de e-commerce. Segundo ele, a empresa já possuía uma loja no Mercado Livre, mas ela havia sido “abandonada” entre 2017 e 2022. Com esforço, consistência e estratégias bem definidas, viram que era possível crescer e se consolidar também no ambiente digital.
Após uma dedicação intensa e diária, os resultados foram positivos. A Cical não só recuperou sua reputação na plataforma, como também obteve retorno já no primeiro mês. O gerente de e-commerce, Odin, destaca que, no primeiro mês de operação ativa no Mercado Livre, a loja faturou cerca de R$ 30 mil, aumentando para R$ 70 mil no mês seguinte. Ao ser questionado sobre esse desempenho, ele afirma: “Sem a Alephee, não teríamos conquistado o que já temos, nem o que ainda queremos conquistar.”
Dois anos depois, o faturamento mensal cresceu significativamente, alcançando entre R$ 400 mil e R$ 500 mil. A meta da empresa é ambiciosa: fortalecer ainda mais sua presença na maior plataforma de e-commerce da América Latina. Para isso, a Cical segue contando com o apoio da Alephee, que tem sido e continua sendo sua principal parceira.
Os principais desafios enfrentados pela Cical
Um dos maiores desafios da Cical foi entender as particularidades do ecossistema do Mercado Livre — como funciona o algoritmo da plataforma e a importância de oferecer produtos de qualidade e responder rapidamente às demandas dos clientes. A consistência nesse processo é essencial para evitar penalizações.
O excesso de moderação, por exemplo, pode até resultar no banimento da conta do marketplace. Odin Hipólito reforça: “A falta de um guia claro no início nos levou a um processo de tentativa e erro, até que a equipe encontrou o caminho certo para melhorar as vendas.”
Outro desafio foi a adaptação à plataforma integradora da Alephee. Apesar de robusta, ela exigiu tempo para ser plenamente compreendida e utilizada em todo seu potencial. O gerente de e-commerce explica que, no início, tudo era novo e a empresa precisou estudar ambas as plataformas para extrair o melhor de cada uma.
De olho no futuro do e-commerce
A Cical sabe que o e-commerce está só começando. Nos próximos anos, pretende expandir sua operação para outras plataformas como Magalu, Amazon e Shopee. Odin destaca: “Quanto mais marketplaces estivermos, mais visibilidade teremos, o que fortalece a presença da empresa e, consequentemente, impulsiona as vendas nos canais digitais.”
E, claro, para alcançar suas metas atuais e futuras, a Cical pretende continuar com a Alephee, já que, como o próprio Odin afirma: “Se não fosse o integrador da Alephee, não chegaríamos nem perto dos resultados que temos hoje.”
