By
A indústria automotiva na América Latina está passando por uma transformação profunda. Embora as vendas de veículos novos ainda sejam um termômetro importante do mercado, a verdadeira revolução acontece no setor de pós-venda: peças, acessórios, pneus e serviços que estão ganhando cada vez mais espaço nos canais digitais.
Segundo dados da Statista, o e-commerce de autopeças e acessórios ultrapassou os US$13 bilhões em 2023 no mundo e deve crescer mais de 5% ao ano até 2028. Na América Latina, 62% dos compradores já preferem buscar peças de reposição pela internet antes de ir a uma loja física.
Um mercado digital em plena expansão
Com esse cenário, o canal online deixou de ser uma alternativa para se tornar um pilar essencial. Categorias como autopeças e acessórios têm registrado crescimentos de até 30% ao ano em marketplaces como Mercado Livre e Amazon.
Para o consumidor, comprar online significa conveniência: é possível verificar compatibilidades, ler opiniões de outros usuários, comparar preços em tempo real e receber o produto no local desejado com poucos cliques.
Para as empresas do setor, surge uma oportunidade clara de crescimento, sem depender de lojas físicas e com muito mais controle sobre a operação
Por que comprar autopeças online é mais fácil e seguro?
O e-commerce resolve vários gargalos típicos do balcão tradicional. Entre os principais benefícios estão:
- Acesso a informações técnicas detalhadas, com filtros por modelo e ano do veículo;
- Comparação instantânea de preços e prazos de entrega;
- Avaliações de outros compradores;
- Entrega programada ou expressa
- Validação automática de compatibilidade por VIN ou modelo, reduzindo erros
Essas funcionalidades aumentam a confiança do cliente e reduzem o retrabalho para quem vende.
Como o setor está se adaptando
Diante desse novo cenário, grandes empresas estão redesenhando seus modelos de negócio. A General Motors, por exemplo, já oferece venda direta de peças em seu e-commerce, conectando concessionárias à plataforma e garantindo peças originais, com rastreabilidade e menor risco de falsificações.
Na América Latina, fabricantes e distribuidores de pneus, baterias, lubrificantes e componentes eletrônicos aceleram a digitalização para aumentar competitividade em um mercado cada vez mais dinâmico.
A digitalização como motor de eficiência
Hoje, a compra de autopeças não depende apenas do “especialista do balcão”. Sistemas inteligentes e canais digitais permitem que usuários finais, mecânicos independentes e oficinas tomem decisões mais rápidas, seguras e informadas.
Além disso, a digitalização reduz o tempo de espera nos centros de serviço. Se antes uma manutenção atrasava por falta de estoque ou problemas logísticos, agora existem ferramentas que sincronizam a demanda com estoques reais em diversos pontos de venda.
Um caminho sem volta para um futuro mais conectado
A digitalização do setor de autopeças já não é uma tendência futura — é uma realidade em curso que está redefinindo as regras do jogo. Quem se adapta cedo, com visão estratégica, estará melhor preparado para atender um consumidor mais exigente, conectado e dinâmico — e para crescer de forma sustentável em um mercado cada vez mais competitivo.
