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O setor automotivo projeta um cenário mais dinâmico, com um consumidor mais informado, menos fiel às marcas e com hábitos de compra completamente diferentes dos de poucos anos atrás. Segundo a consultoria Redoo, 75% dos argentinos escolhem um carro pelo preço – e esse mesmo critério se aplica ao mercado de autopeças e serviços de pós-venda.
Volatilidade, recuperação e novas prioridades
No último ano, a indústria automotiva enfrentou uma queda de até 30% nas vendas no primeiro semestre, impulsionada pela desvalorização da moeda e pela instabilidade econômica.
A partir do segundo semestre, a desaceleração da inflação e uma maior estabilidade macroeconômica favoreceram a retomada. De acordo com a ADEFA, foram fabricadas 505 mil unidades, exportadas 300 mil e emplacados cerca de 412.500 veículos.
Mas além da fabricação e venda de veículos, o verdadeiro movimento está acontecendo nos canais de venda e distribuição de peças. Em um mercado com margens mais apertadas, eficiência se tornou essencial.
Do balcão físico ao catálogo digital
Hoje, as oficinas buscam fornecedores que permitam compras online, consulta de estoque em tempo real e entrega entre 24 e 48 horas. Essa nova forma de comprar está mudando as relações comerciais do setor.
Segundo a Tiendeo LatAm, mais de 60% dos responsáveis por compras já pesquisam online antes de tomar decisões, exigindo uma experiência integrada, rápida e confiável.
Distribuidores que ainda operam estoque e preços no Excel perdem espaço para os que automatizam dados e integram catálogos aos canais digitais. A digitalização permite:
- Reduzir erros em pedidos e notas fiscais
- Evitar falta de estoque com atualizações em tempo real
- Acelerar vendas por e-commerce próprio, marketplaces ou apps exclusivos para oficinas
Casos reais de transformação
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Bosch e SKF já integram plataformas digitais que oferecem acesso a fichas técnicas, compatibilidades e disponibilidade de peças em uma única interface.
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Distribuidores regionais na Argentina e no México adotaram sistemas com atualização automática de preços, conforme listas oficiais ou câmbio, além de relatórios de performance em tempo real.
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Concessionárias que ativaram canais digitais para vender peças aumentaram suas vendas online em até 30%, segundo a Redoo.
E o cliente final?
Oficinas e pequenos comércios são os mais beneficiados por essa transformação: ganham tempo, mais opções, compram com autonomia e valorizam plataformas com rastreabilidade, histórico e suporte digital. A experiência do usuário não é mais diferencial — é o mínimo necessário para competir no mercado de autopeças.
