--- title: La revolución digital en los concesionarios description: "La digitalización transforma concesionarias: vendedores se convierten en consultores estratégicos, mejorando la experiencia del cliente y potenciando las ventas con herramientas tecnológicas avanzadas." image: https://afterdrive.alephee.com/hubfs/img-A_revolu%C3%A7%C3%A3o_digital_nas%20concession%C3%A1rias.png --- ## [![Alephee ](https://afterdrive.alephee.com/hs-fs/hubfs/Stick%20logo%20-%20%20250%20x%20101%20PX-1.png?width=600&height=242&name=Stick%20logo%20-%20%20250%20x%20101%20PX-1.png "Alephee ")](https://afterdrive.alephee.com/es/) - [Follow us on LinkedIn ](https://www.linkedin.com/company/alephee/posts/?feedView=all) - [Follow us on Instagram ](https://www.instagram.com/somosalephee/) - [Follow us on Facebook ](https://www.facebook.com/SomosAlephee) - [Follow us on Facebook ](https://www.youtube.com/@somosalephee) [✕](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/revolucion-digital-concesionarios#mnmd-offcanvas-primary) [**](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/revolucion-digital-concesionarios#) - [**Share ](http://www.facebook.com/share.php?u=https://afterdrive.alephee.com/es/blog/revolucion-digital-concesionarios) - [**Tweet ](https://twitter.com/intent/tweet?text=I+found+this+interesting+blog+post&url=https://afterdrive.alephee.com/es/blog/revolucion-digital-concesionarios) - [**Linkedin ](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://afterdrive.alephee.com/es/blog/revolucion-digital-concesionarios) [**](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/revolucion-digital-concesionarios#newspaper-comments) ![](https://afterdrive.alephee.com/hubfs/img-A_revolu%C3%A7%C3%A3o_digital_nas%20concession%C3%A1rias.png) La transformación digital llegó al sector automotor para quedarse, y en Argentina ya muestra un impacto contundente: el 95% de los cierres de ventas en los concesionarios líderes se genera a partir de contactos online. Este nuevo escenario no solo cambia el proceso de compra, sino también el perfil del vendedor, que ahora debe ser un asesor estratégico con dominio de herramientas digitales. ### **Un mercado más exigente y competitivo** El rubro automotor enfrenta una competencia cada vez más intensa, impulsada por marcas emergentes, consumidores mejor informados y avances tecnológicos que redefinen las reglas del juego. Hoy no alcanza con tener stock o buenos precios; la clave está en ofrecer experiencias personalizadas y eficientes. *Víctor Moure*, cofundador de Redoo, lo resume así: *“El vendedor actual debe convertirse en un verdadero consultor, capaz de entender al cliente y ofrecer soluciones personalizadas, aprovechando herramientas tecnológicas”.* ### **De vendedor a asesor: un cambio de paradigma** Estudios recientes muestran que las empresas que generan una conexión emocional con sus clientes aumentan hasta siete veces sus chances de ser elegidas. Y no solo eso: esos clientes están 15 veces más dispuestos a gastar más y 20 veces más propensos a recomendar la marca. Para *Gonzalo Martínez Egaña*, director de *Pilot Solution*, el modelo tradicional quedó atrás: *“Aunque las consultas online crecieron, no siempre se traducen en ventas. Los asesores que logran acompañar al cliente desde el primer contacto son los que marcan la diferencia”.* ### **¿Por qué bajó la tasa de conversión?** Hoy, la tasa de conversión ronda el 3%, muy por debajo del 8% o 10% de hace veinte años. El acceso a múltiples opciones online y a comparadores automáticos hace que los compradores exploren más antes de decidir. Ante esto, los concesionarios deben adoptar soluciones que optimicen recursos y reduzcan costos operativos. *“La tecnología permite reducir tareas manuales y liberar tiempo para tareas estratégicas”*, destaca Moure. Herramientas como la automatización de turnos o seguimientos postventa pueden disminuir la carga operativa en un 20%. ### **El modelo híbrido, la clave del futuro** Los concesionarios del futuro no serán ni 100% físicos ni 100% digitales. Serán híbridos. La inteligencia artificial permite segmentar clientes, detectar oportunidades y enfocar esfuerzos en quienes muestran mayor intención de compra. *“La IA no reemplaza al vendedor, pero sí lo potencia”*, explica *Martínez Egaña*. *“Le permite dedicar su tiempo a lo que realmente importa: entender al cliente y cerrar la venta”.* Además, el uso de datos en tiempo real mejora la experiencia del cliente, mientras que asistentes virtuales permiten mantener activa la relación incluso fuera del horario laboral, facilitando ventas totalmente digitales. ### **El cliente en el centro de todo** La digitalización dejó de ser una opción: es una condición para seguir en carrera. Reduciendo tareas repetitivas y automatizando procesos, los concesionarios pueden enfocarse en lo más importante: crear valor y construir relaciones duraderas. *“Estamos muy cerca de un modelo de ventas totalmente digital”*, concluye Moure. *“El consumidor ya sabe lo que quiere y espera procesos rápidos, simples y eficientes”.* El futuro ya llegó. Y en la industria automotriz, no se trata solo de vender autos: se trata de entender personas. ![Paula Pallo](https://afterdrive.alephee.com/hubfs/AfterDrive/Autores/Paula.jpeg) [Paula Pallo](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/author/paula-pallo) Licenciada en Sistemas de Información. MBA en Organización y Gestión. Analista de Contenidos en Alephee. ### El ciclo de vida digital de la información: clave para fabricantes y distribuidores de autopartes [**Previous article ](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/el-ciclo-de-vida-digital-de-la-información-clave-para-fabricantes-y-distribuidores-de-autopartes) ### Híbridos y eléctricos chinos en Argentina [Next article** ](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/hibridos-y-electricos-chinos-en-argentina) #### Novedades - [![image](https://afterdrive.alephee.com/hubfs/NOTA%20ANA%20httpsapp.hubspot.comblog8311758editor207490104200content%20(1)-1.png)](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/carrera-automotriz-america-latina-alianzas-crecimiento) [Soluciones](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/tag/soluciones) ### [La carrera automotriz en América Latina: ¿por qué las alianzas definen el crecimiento?](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/carrera-automotriz-america-latina-alianzas-crecimiento) - [![image](https://afterdrive.alephee.com/hubfs/Nota%20Ana%20httpsapp.hubspot.comblog8311758editor207490072649content.png)](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/sector-automotriz-crecer-en-conjunto) [Autopartes](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/tag/autopartes) ### [¿Por qué el sector automotriz está aprendiendo a crecer en conjunto?](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/sector-automotriz-crecer-en-conjunto) - [![image](https://afterdrive.alephee.com/hubfs/PORTADA%20After%20Drive%20-%20Highlights%202025%20-%20Alephee.png)](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/retrospectiva-2025) [Eventos](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/tag/eventos) ### [Retrospectiva 2025: Escala, innovación y nuevos hitos para el aftermarket latinoamericano](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/retrospectiva-2025) [![ZF](https://afterdrive.alephee.com/hubfs/AfterDrive/Ads%20-%20Free/img-ads_ar-zf2.png "ZF")](https://communities.alephee.com/brands/zf~argentina) - [![image](https://afterdrive.alephee.com/hubfs/PORTADA%20After%20Drive%20-%20Alephee%20e%20Stellantis%20juntas%20no%20futuro%20do%20e-commerce%20automotivo-3.png)](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/alephee-stellantis-innovacion-ecommerce-automotriz) [Eventos](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/tag/eventos) ### [Alephee y Stellantis juntas en el futuro del comercio electrónico automotriz](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/alephee-stellantis-innovacion-ecommerce-automotriz) - [![image](https://afterdrive.alephee.com/hubfs/165-1.png)](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/convenção-stellantis-parts-services-reúne-parceiros-e-concessionários) [Eventos](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/tag/eventos) ### [Convención Stellantis Parts & Services reúne a socios y concesionarios](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/convenção-stellantis-parts-services-reúne-parceiros-e-concessionários) - [![image](https://afterdrive.alephee.com/hubfs/Tu%20negocio%20esta%20presente%20en%20las%20busquedas%20on%20line%20de%20la%20industria%20automotriz.png)](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/busquedas-online-industria-automotriz) [E-commerce](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/tag/e-commerce) ### [¿Tu negocio está presente en las búsquedas online de la industria automotriz?](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/busquedas-online-industria-automotriz) [![Cromosol](https://afterdrive.alephee.com/hubfs/AfterDrive/Ads%20-%20Free/img-ads_ar-cromosol.png "Cromosol")](https://www.cromosol.com/) #### Related news [![image](https://afterdrive.alephee.com/hubfs/img-portada-bmw-group-br-1.png)](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/bmw-brasil-digitalizacion-repuestos-accesorios) [Casos de éxito](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/tag/casos-de-éxito) ### [BMW Group Brasil contrata a Alephee para apoyar la transformación digital en la venta de repuestos y accesorios](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/bmw-brasil-digitalizacion-repuestos-accesorios) BMW Group Brasil se alía con Alephee para digitalizar la venta de repuestos y accesorios en Mercado... 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