--- title: Renault Argentina lança loja oficial no Mercado Livre com Alephee description: Renault inicia a transformação digital de vendas no Mercado Livre em parceria com a Alephee image: https://afterdrive.alephee.com/hubfs/portadas%20alephee_Portada_Caso%20de%20Sucesso%20renault%20(1).png --- ## [![Alephee ](https://afterdrive.alephee.com/hs-fs/hubfs/Stick%20logo%20-%20%20250%20x%20101%20PX-1.png?width=600&height=242&name=Stick%20logo%20-%20%20250%20x%20101%20PX-1.png "Alephee ")](https://afterdrive.alephee.com/es/) - [Follow us on LinkedIn ](https://www.linkedin.com/company/alephee/posts/?feedView=all) - [Follow us on Instagram ](https://www.instagram.com/somosalephee/) - [Follow us on Facebook ](https://www.facebook.com/SomosAlephee) - [Follow us on Facebook ](https://www.youtube.com/@somosalephee) [✕](https://afterdrive.alephee.com/pt/casos-de-sucesso/renault-lanca-loja-oficial-no-mercado-livre-com-alephee#mnmd-offcanvas-primary) [**](https://afterdrive.alephee.com/pt/casos-de-sucesso/renault-lanca-loja-oficial-no-mercado-livre-com-alephee#) - [**Share ](http://www.facebook.com/share.php?u=https://afterdrive.alephee.com/pt/casos-de-sucesso/renault-lanca-loja-oficial-no-mercado-livre-com-alephee) - [**Tweet ](https://twitter.com/intent/tweet?text=I+found+this+interesting+blog+post&url=https://afterdrive.alephee.com/pt/casos-de-sucesso/renault-lanca-loja-oficial-no-mercado-livre-com-alephee) - [**Linkedin ](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://afterdrive.alephee.com/pt/casos-de-sucesso/renault-lanca-loja-oficial-no-mercado-livre-com-alephee) [**](https://afterdrive.alephee.com/pt/casos-de-sucesso/renault-lanca-loja-oficial-no-mercado-livre-com-alephee#newspaper-comments) ![](https://afterdrive.alephee.com/hubfs/portadas%20alephee_Portada_Caso%20de%20Sucesso%20renault%20(1).png)   A situação de crescimento exponencial que se evidenciou em matéria de *e-commerce* durante os últimos anos convida muitas marcas novas a se juntarem ao desafio da transformação digital de venda. Vejamos o caso da [Renault Argentina](https://www.renault.com.ar/), a marca que escolhe enfrentar novos desafios sem parar, não somente no aspecto econômico, como também no social e ambiental.  # **A um clique de distância**  Na área de pós-venda da [Renault](https://tienda.mercadolibre.com.ar/renault) Argentina, iniciou-se um importante processo de transformação para ficar cada vez mais perto dos clientes, contemplando seus novos hábitos de consumo. Isto incluiu a incorporação de uma solução de venda on-line que permitia à marca melhorar a experiência diária com os clientes, apoiando-se na rede de serviço mais federada do mercado, que conta com mais de 190 pontos de atendimento, incluindo concessionárias, filiais, Renault Minuto e franquias, com o compromisso de acompanhá-los e responder rapidamente a suas necessidades.    ![Caso de Sucesso Renault e Alephee](https://afterdrive.alephee.com/hs-fs/hubfs/Blog_Portada_Caso%20%C3%A9xito%20Renault%20_interior-1.png?width=1920&height=715&name=Blog_Portada_Caso%20%C3%A9xito%20Renault%20_interior-1.png) # **O modelo de negócios** Através de sua [loja oficial](https://tienda.mercadolibre.com.ar/renault), e colocando o foco na experiência do cliente, a Renault oferecerá um amplo catálogo de peças 100% originais, com mais de 5.000 produtos disponíveis, cada um deles com o selo de garantia Renault, com o objetivo de superar as 10.000 referências até o fim do ano.  A nova loja oficial conta com os serviços do[ Mercado Livre](https://www.mercadolivre.com.br/) para assegurar uma grande experiência de compra: através do Mercado Envios, a Renault poderá despachar seus produtos aos correios em até 24 horas, tendo sempre como prioridade o serviço. O comprador também poderá optar por fazer a retirada nas concessionárias oficiais. Além disso, a plataforma contará com um Centro de Atendimento especializado  para atender e resolver dúvidas e identificar corretamente a compatibilidade das peças de reposição e acessórios de cada veículo. Na Alephee  ressaltamos a importância de manter inclusos todos os canais comerciais nesse tipo de modelos de venda indireta com soluções de pick-ups.  # **Os desafios em relação ao desembarque on-line** O projeto demandou o trabalho transversal de múltiplas áreas como pós-venda, informática, logística, controle de gestão, jurídica, entre outras. Cada uma apresentava adaptações importantes ao processo de implementação. Foi necessária, ainda, a padronização do catálogo para melhorar a experiência do cliente final. Se te interessa conhecer mais sobre o processo de confecção do catálogo digital, te convidamos a ler e baixar nosso conteúdo  “Meu Catálogo”  Durante um ano, foram desenhados os processos de implementação e integração. Uma vez definidos, não demoraram mais de dois meses a ficarem online. O processo de catalogação fluiu bem, superando o grande desafio de contar com fotografias de alta qualidade. Para isto, Alephee oferece um serviço de assessoria exclusivo para todas as marcas que assim o requeiram.  **As soluções encontradas em **Alephee Gabrizio Galetto, Diretor de Pós-venda da Renault Argentina afirma: *“Para um terminal, adaptar seu negócio a um Marketplace como o Mercado Livre representa um desafio enorme e é graças às soluções que oferece Alephee com todas as suas ferramentas, suporte e assessoria que hoje desenvolvemos cada vez melhor este novo canal comercial, que nos permite não somente contar com a loja oficial de Reposições e acessórios, como também pudemos incorporar um novo canal de e-commerce para a venda de serviços. Dessa maneira, levamos a experiência do cliente ao seu nível máximo.”*  # **A implementação regional: um projeto que atravessa fronteiras** ** **A [Renault](https://tienda.mercadolibre.com.ar/renault) projeta, fabrica e vende veículos em quase 120 países no mundo todo, com a premissa de oferecer produtos e serviços inovadores, próximos às pessoas e que contribuam com o acesso a todos à mobilidade sustentada. Na Argentina a marca está presente desde 1959, quando se associou à IKA, que quatro anos antes tinha construído sua própria fábrica de automóveis em Córdoba, Argentina. Desde esse momento até a atualidade, a planta de Santa Isabel já fabricou mais de 3.200.000 veículos de 34 modelos diferentes, muitos dos quais passaram a ser ícones da indústria automobilística.  O projeto da loja oficial da [Renault](https://tienda.mercadolibre.com.ar/renault) surge como parte de um plano de crescimento regional. Depois da primeira etapa de implementação na Argentina, já se encontra disponível também na Colômbia, no México e no Uruguai, tendo como destaque e referência o catálogo de produtos criado pela Alephee na Renault Argentina. Isso permitirá compartilhar as publicações e nutrir as lojas oficiais da região. É importante destacar que o catálogo digital de produtos é funcional em todos os países de língua espanhola. A Aleph Solutions coloca a equipe à disposição para acompanhar e solucionar casos em que possa haver variações devido às diferenças idiomáticas.  # **Alguns resultados a destacar da Renault** *“Desde o início estamos trabalhando com a ferramenta, alcançando resultados muito bons. Sempre se publicou a partir da Alephee  e por conta disso contamos desde o início com publicações entre 70% e 87% de qualidade, sendo que o máximo que se alcança nesse tipo de publicação é 87%”*. Acrescentamos a essa reflexão o fato de que a Alephee dispõe de ferramentas de análise de requerimentos e/ou requisitos para publicação de conteúdos em marketplaces. Desta forma, o catálogo pode dar seus primeiros passos no e-commerce com determinados conteúdos, porém entra em um processo de retroalimentação da informação e, portanto, de melhoria contínua.    ![Alephee](https://afterdrive.alephee.com/hubfs/AfterDrive/Autores/img-autor-alephee.png) [Alephee](https://afterdrive.alephee.com/pt/casos-de-sucesso/author/alephee) Especialistas em transformação digital do ecossistema automotivo, acompanhando a evolução do setor de ponta a ponta. ### Bosch lança sua loja oficial no Mercado Livre junto com a Alephee [**Previous article ](https://afterdrive.alephee.com/pt/casos-de-sucesso/bosch-lanca-sua-loja-oficial-no-mercado-livre-junto-com-a-alephee) #### Novedades - [![image](https://afterdrive.alephee.com/hubfs/NOTA%20ANA%20httpsapp.hubspot.comblog8311758editor207490104200content%20(1)-1.png)](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/carrera-automotriz-america-latina-alianzas-crecimiento) [Soluciones](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/tag/soluciones) ### [La carrera automotriz en América Latina: ¿por qué las alianzas definen el crecimiento?](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/carrera-automotriz-america-latina-alianzas-crecimiento) - [![image](https://afterdrive.alephee.com/hubfs/Nota%20Ana%20httpsapp.hubspot.comblog8311758editor207490072649content.png)](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/sector-automotriz-crecer-en-conjunto) [Autopartes](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/tag/autopartes) ### [¿Por qué el sector automotriz está aprendiendo a crecer en conjunto?](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/sector-automotriz-crecer-en-conjunto) - [![image](https://afterdrive.alephee.com/hubfs/PORTADA%20After%20Drive%20-%20Highlights%202025%20-%20Alephee.png)](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/retrospectiva-2025) [Eventos](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/tag/eventos) ### [Retrospectiva 2025: Escala, innovación y nuevos hitos para el aftermarket latinoamericano](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/retrospectiva-2025) [![ZF](https://afterdrive.alephee.com/hubfs/AfterDrive/Ads%20-%20Free/img-ads_ar-zf2.png "ZF")](https://communities.alephee.com/brands/zf~argentina) - [![image](https://afterdrive.alephee.com/hubfs/PORTADA%20After%20Drive%20-%20Alephee%20e%20Stellantis%20juntas%20no%20futuro%20do%20e-commerce%20automotivo-3.png)](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/alephee-stellantis-innovacion-ecommerce-automotriz) [Eventos](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/tag/eventos) ### [Alephee y Stellantis juntas en el futuro del comercio electrónico automotriz](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/alephee-stellantis-innovacion-ecommerce-automotriz) - [![image](https://afterdrive.alephee.com/hubfs/165-1.png)](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/convenção-stellantis-parts-services-reúne-parceiros-e-concessionários) [Eventos](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/tag/eventos) ### [Convención Stellantis Parts & Services reúne a socios y concesionarios](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/convenção-stellantis-parts-services-reúne-parceiros-e-concessionários) - [![image](https://afterdrive.alephee.com/hubfs/Tu%20negocio%20esta%20presente%20en%20las%20busquedas%20on%20line%20de%20la%20industria%20automotriz.png)](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/busquedas-online-industria-automotriz) [E-commerce](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/tag/e-commerce) ### [¿Tu negocio está presente en las búsquedas online de la industria automotriz?](https://afterdrive.alephee.com/es/blog/busquedas-online-industria-automotriz) [![Cromosol](https://afterdrive.alephee.com/hubfs/AfterDrive/Ads%20-%20Free/img-ads_ar-cromosol.png "Cromosol")](https://www.cromosol.com/) #### Related news [![image](https://afterdrive.alephee.com/hubfs/Casos%20de%20%C3%A9xito_Ciapneus.jpg)](https://afterdrive.alephee.com/pt/casos-de-sucesso/a-transformacao-digital-de-vendas-da-ciapneus-juntamente-com-a-alephee-1) [Caso de sucesso](https://afterdrive.alephee.com/pt/casos-de-sucesso/tag/caso-de-sucesso) ### [A transformação digital de vendas da Ciapneus juntamente com a Alephee](https://afterdrive.alephee.com/pt/casos-de-sucesso/a-transformacao-digital-de-vendas-da-ciapneus-juntamente-com-a-alephee-1) Em busca de atender um consumidor cada vez mais imediatista a CiaPneus juntamente com a Alephee deu... 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