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Embora o mercado de veículos novos apresente crescimento, com previsão de alta de 6,3% nas vendas em 2025, segundo a Anfave, é nos bastidores da cadeia automotiva que ocorre a transformação mais estratégica: a digitalização dos processos de reposição, venda de autopeças e serviços de pós-venda.
Do físico ao digital: catálogos automatizados e menos erros
Fabricantes e distribuidores têm investido na digitalização de catálogos, integrando informações de compatibilidade, estoque e preço em tempo real. Isso permite disponibilizar milhares de SKUs online, com atualização automática, reduzindo erros nos pedidos e acelerando a resposta para oficinas e varejistas.
Por exemplo, quando uma peça é vendida ou tem o preço ajustado, a informação é replicada automaticamente em todos os canais de venda, marketplaces, lojas virtuais e sistemas internos. Isso reduz falhas, evita rupturas de estoque e melhora o fluxo de atendimento.
Impacto direto nas oficinas e no varejo
Para quem está na ponta da cadeia, como mecânicos, lojistas e atendentes, o impacto é claro: menos tempo procurando peças, menos retrabalho e maior agilidade na entrega. Com acesso a plataformas integradas, é possível buscar a melhor opção de peça com base na compatibilidade técnica, no preço e na disponibilidade.
O consumidor final, mesmo sem conhecimento técnico, sente essa diferença: compra com mais segurança, recebe a peça certa e tem mais conveniência na retirada ou entrega.
Integração de canais acelera conversões e reposição
Distribuidores que conectaram seus sistemas de gestão (ERP) a marketplaces como Mercado Livre e Shopee conseguiram reduzir em até 35% o tempo de reposição de itens e aumentaram significativamente a conversão de vendas online.
Essas integrações permitem operar com múltiplos canais de forma centralizada, ou seja, quando o estoque de um item muda, isso é refletido em tempo real em todos os pontos de venda, reduzindo falhas e otimizando a gestão.
Concessionárias ampliam atuação com peças online
Outro movimento relevante é o das concessionárias, que passaram a comercializar peças originais online. Antes restritas ao balcão físico, agora operam em plataformas digitais como uma nova fonte de receita, aproveitando sua autoridade para alcançar tanto oficinas quanto consumidores diretos.
O futuro do pós-venda é digital, conectado e em tempo real
Mais do que acompanhar a evolução do mercado de veículos, o setor de pós-venda está se reposicionando. A digitalização permite ganhar tempo, reduzir erros, ampliar a oferta e aumentar a confiança de quem compra.
A peça certa, no momento certo e pelo canal preferido do cliente: essa é a nova lógica da cadeia de reposição no Brasil, conectada, automatizada e preparada para um consumidor cada vez mais exigente.
