By
El sector automotriz proyecta un escenario de mayor dinamismo, con un consumidor más informado, menos leal a las marcas y con hábitos de compra completamente distintos a los de hace solo unos años. Según una encuesta de Redoo Consultora, el 75% de los argentinos elige un auto en función del precio, y ese mismo criterio se traslada al mercado de autopartes y servicios postventa.
Volatilidad, recuperación y nuevas prioridades
En el último año, la industria automotriz enfrentó una contracción de hasta 30% en las ventas en el primer semestre, según ejecutivos del sector y medios como Ámbito Financiero. Esta caída estuvo impulsada principalmente por la devaluación de la moneda y la incertidumbre económica.
A partir del segundo semestre, la desaceleración de la inflación y una mayor estabilidad macroeconómica impulsaron la recuperación. De acuerdo con datos de ADEFA (Asociación de Fábricas de Automotores), se fabricaron 505.000 unidades, se exportaron 300.000 y se patentaron aproximadamente 412.500 vehículos.
Pero más allá de los vehículos, el verdadero movimiento está ocurriendo en los canales de venta y distribución de repuestos. En un mercado donde los márgenes son más ajustados, la eficiencia operativa se volvió indispensable para mantener la competitividad.
De mostradores físicos a catálogos digitales
Hoy, los talleres buscan proveedores que les permitan comprar online, consultar stock en tiempo real y recibir los pedidos en 24 a 48 horas. Este cambio en la forma de comprar también está transformando las relaciones comerciales dentro del sector automotriz.
Según Tiendeo LatAm, más del 60% de los responsables de compra en talleres y negocios del rubro ya realiza búsquedas online antes de tomar una decisión, lo que exige una experiencia ágil, integrada y confiable en todos los puntos de contacto.
Distribuidores que aún gestionan precios y stock en Excel pierden oportunidades frente a competidores que automatizan la carga de datos y sincronizan catálogos con canales digitales. La digitalización permite:
- Reducir errores en pedidos y facturación
- Evitar quiebres de stock gracias a actualizaciones en tiempo real
- Acelerar las ventas con ecommerce propio, marketplaces o apps exclusivas para talleres
Casos reales de transformación
- Fabricantes como Bosch y SKF están integrando plataformas digitales para que talleres accedan a fichas técnicas, compatibilidades y disponibilidad desde una misma interfaz.
- Distribuidores regionales en Argentina y México ya ofrecen sistemas que actualizan precios automáticamente según listas oficiales o tipo de cambio, con reportes de rotación y performance en tiempo real.
- Concesionarias que habilitaron canales online para venta de autopartes aumentaron sus ingresos digitales hasta en 30%, según datos compartidos en entrevistas por Redoo Consultora.
¿Y el cliente final?
Talleres y comercios independientes son quienes más se benefician de esta transformación. Ganan tiempo, acceden a más opciones, compran con mayor autonomía y confían más en plataformas que ofrecen trazabilidad, historial de pedidos y soporte digital. La experiencia del usuario dejó de ser un diferencial: hoy es el piso mínimo para competir en el negocio de las autopartes.
